不同的外贸询盘我们要有不同的应对方法

  前面有一篇文章说过根据不同的外贸询盘可以把客户分为几类,今天我们讲一下针对不同外贸询盘处理办法,做好我们的精力分配。

1、垃级型询盘:新人用来练手,可以提高英文写作水平。但不要牵涉太多精力,更不要抱成单的希望。

  2、无明确目标型:可以使用回复模板,改动一下称呼就可以,也不需要占用你的时间。

  对无明确目标型客户还是报一点希望的,因为我们还不清楚他们的意图 ,有些客户自已也是不太懂得写邮件和交流,所以很随意。或者他本身对产品就不是很了解,所以这类客户还是有许多有需求的。

  3、潜在客户型:

  这种潜在客户的外贸询盘是我们要花精力去跟踪维护的,这个我们可以多提问与沟通,多了解客户,可以要他们的社交媒体账号等。在沟通中需要耐心 ,他们不一定什么时候才有订单,作好持久战准备。定期关怀,隔段时间发一些促销信息,告诉产品的价格。一方面是让客户记住你,还有就是用利益来驱动客户。

不同外贸询盘处理方法

  遇到假节日,发一些祝福来打动你的客户,你对客户真诚,客户是可以感觉到的。这样也就提高了你们成单的几率。

  4、目标明确型:

  这种外贸询盘是我们需要重点对待的,这类客户目标明确,购买意向强烈,需要我们第一时间回复,最好根据国家不同,算好时差来处理。但是必须24小时内回复客户。针对客户的问题,给出准确答案,让客户感觉到你的效率和专业度。在回复时要体现出公司的实力,让客户感觉与你合作是他最正确的选择。

  不同的外贸询盘有不同的成单几率,我们做外贸的最终目的就是为了成单,所以我们要根据不同外贸询盘处理办法,有针对性的处理外贸询盘。把成交率低的询盘不去浪费精力,从而提高我们的工作效率。