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　　做外贸订单都经历过与潜在客户谈合作时，一切进展顺利，但对方却突消失了。其实这个情况下我们就应该丢掉外贸邮件跟单，直接打外贸电话跟单。下面详细介绍以下几种情况需要打外贸电话跟单。

　　1. 合同问题要打外贸电话跟单

　　外贸邮件跟单不适合来沟通合同或提议细则。如果你向客户提交了的提案客户没回复回复，请直接给打外贸电话跟单。如果客户询问运费成本或生产周期的问题，也要用电话回复他们。这样可以让客户感受到你优质的服务和对待客户的诚意。

　　2.中途介绍自己适合打电话

　　我们接手同事客户，同事已经离职或调到其他区域，你就得向客户介绍自己。如果同事并未向客户介绍你，你应该先了解客户的背景，尽早打电话给客户。
外贸邮件和电话如何操作跟单最有效

　　3. 异议处理

　　外贸业务员需要虚心接受反对意见。通过反对意见去了解客户不下单的原因。但是这时候不适合用外贸邮件跟单，只有通过电话才能够和客户进行有效沟通。

　　如果潜在客户发来邮件表示：

　　4.谈判

　　如果客户发邮件表达对价格或者合同细则有顾虑，这时候需要外贸电话跟单客户，因为通过邮件，看不出对方的情绪，因此在发表任何言论之前，一定要打电话询问他们。“

　　5. 建立人际关系

　　融洽的人际关系对外贸销售影响很大。电子邮件很重要，但是它不是建立人脉关系的唯一途径。经常对你的客户用外贸电话跟单，并且能够处理沟通过程中的问题，这才能做好外贸销售。

　　6.外贸电话跟单老客户

　　一桩交易结束了，但我们跟客户的关系并没有结束。当和客户合作完成后，及时跟踪客户的反应。当你试图追加销售或者交叉销售时，他们表示很开心，就应该及时打外贸电话跟单。

　　当出现以上几种状况是一定要放下外贸邮件跟单的思想，及时改用外贸电话跟单。这样才能有事半功倍的效果。