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         接触外贸B2C不知不觉已经数月了，从以前的纯互联网逐渐低慢慢间接接触到线下的供应链，物流，仓库等知识，我顿然发觉电子商务并不是那么简单的一块东西，传统和线上两块都得运筹帷幄，才能决胜千里之外啊。下面整理一下数月中接触到的种种外贸电子商务知识：

1. 建站程序

　　这个不用说了，其实很早前就听说Zen Cart，Magento的大名了，但是我发现除了这两个之外，还竟然有23个平台可供选择啊，真是井底之蛙啊。此外，其实Wordpress也可以做成一个网店，只需要一个网店的模板+eshop插件。大家不妨去试下，eshop可支持的支付方式有很多种，但这插件是不支付支付宝的，谁叫是外国人开发的。

2.网站认证

　　无论是国内国外，认证都是一种强有力的说服访客购买的因素。像BBB,McAfee Secure,Verisign Trusted,Upfront,Shopwiki,Authorize.net,bizirate等等，其中BBB认证挺严格的，曾经有用户投诉过你的恶网站，你就无法通过认证了。更多的认证详细资料，看那少炜这篇十个增强英文网站信任度的认证。其实其中不少认证是需要缴费的，比如McAfee Secure。但是给钱也是值得的，这些因素影响着你的转化率，所以很多朋友即使没有通过认证，也将图片放上去，为的就是让别人觉得这个网站是可信的。

3.支付方式与欺诈

　　Paypal大家都知道了,Google checkout可能知道的人没那么多，再者Authorize.net其实也是一种支付方式，同时也可以认作是一种网站可信度的象征。在美国，通过Authorize.net支付的比例很高的，所以没了这个认证，流失的用户是不可估量。此外，欧美还有很多支付系统，比如Payson，iDeal Lite，eProcessingNetwork，webtopay，ogone。哦，对了，除了支 付系统以外，当然信用卡支付比例也不低了，VISA和Mastercard。

　　信用卡，PP欺诈的情况比较常见，特别是虚拟产品，有朋友一天就被欺诈几千上万美元了，还有Paypal限制甚至会封你号。所以做实物交易，看到账单地址和寄送地址不一样的时候就要特别小心了。

4.第三方电子商务平台

　　想必我们会第一时间想到ebay了，此外Amazon，Buy可能是更牛B的平台，往往带来更高的销售额。但是要想在Amazon和Buy注册店铺必须是美国公民的公司才行，审核估计也会更加严格。所以，如果有朋友在美国，让他想个办法弄个，爽。差点忘记了，还有Aliexpress，阿里的小额批发外贸平台，听深圳一外贸公司老板说，这个平台未来3~5年估计会超过Ebay，我说不是吧?这不是搞批发的吗?但是试想，这平台本身是一个批发兼零售的平台啊。

5.Google的一些商家应用

　　Google merchant,Google base,Google checkout，要学的东西越来越多了，大家慢慢了解。

6.供应链，物流，快递，海关

　　研究美国那边的需求，在中国挖掘新产品线，拿货，上网找供应商，质量价格对比，洽谈。是你压供应商的价格还是供应商看都不看你一眼，就得看你能拿多少货，往往就是这样，刚开始一个月拿几十一百件货，别人瞧不都不瞧你一眼，等你一个月拿上万件货了，供应商反过来求你了。社会很现实，看着办吧。至于物流，是海运还是空运，就看产品的属性与季节性了，据说海运过美国要以月来计算时间，至于海关，这个不懂，谁来教教我。

7.中国货源

　　在中国拿货，去哪里???电子数码产品，元配件跑去深圳就对，仿牌产品去福建就对，小商品去义乌就行，还有什么地方呢?除了福建，深圳和义乌都去过，义乌小商品城真不是一般的牛B啊，义博会现在已经成为中国几大商品博览会之一了，听说中国的交易会广交会和义博会一定要参加的，大家有机会一定要跑去见识见识。

8.SEO，PPC，Email marketing，品牌，社会化营销

　　貌似目前最主流的营销方式是这3种了吧，美国市场Adwords竞争超激烈，现在单靠竞价的话就等死了，Yahoo可以做做，ROI不错。此外，SEO是免费的东西?谁在一直误导大家呢?钱都花到哪里去，大家都清楚了。Email marketing转化率虽然不高，但是成本也不高，辅助进行是一种不错的营销补充方式。品牌营销很重要啊，往往别人愿意在你的网站下一次买下几百个产品就是因为你的品牌影响力和口碑啊，回头率有多少，也是看你的口碑品牌啊，所以即使品牌看起来很虚而无法直接带来现成的money，但是必须做做做啊，通过方式?花钱呗，或者社会化营销，记住Facebook是美国人最喜欢的social media，不是Twitter啊。如果能够积累到N万的friends或者followers，那是不得了。

9.成本控制，定价，backorder

　　对于成本控制和定价我还是一头雾水，如何定价才是合适，因为你要考虑到员工工资，公司租房，水电费，快递费(free shipping)，还有公司的利润。同时backorder(退货)问题，一摞一摞的问题摆在你面前，简直崩溃，所以可以体谅到创业者那种心情。估计还有很多问题我还没考虑到的。

　　还有什么呢?貌似暂时这么多了，有的时候再补充吧。电子商务本身跟传统商务千丝万缕，不是说懂点网络营销，懂点互联网就行了。活生生的线下与线上关联问题需要考虑，电子商务真的不是那么简单啊。